这家美容店究竟是“搬迁”还是“失踪”

　　 　　去年，市民张先生在位于鞍山路附近的一家大型汽车美容店花几百元办理了一张洗车会员卡，可是卡里的预存金额刚刚用了一半，这家汽车美容店就因为原地址房屋拆迁而突然“失踪”了，与张先生一样办理了预存式消费卡的不少车主都难以找到这家美容店的新地址所在。而据一些车主反映，这家店在搬迁前后并没有和车主们取得联系，更谈不上告知新址。目前已经时隔数月，大家对这家美容店究竟是“搬迁”还是“失踪”心里没底。
      记者在采访中了解到，一段时间以来，许多消费者预存现金办理消费卡，而商家却因为种种原因突然搬迁，同时没有告知消费者新地址的事屡有发生，部分消费者的预存现金就这样打了水漂。专家提醒，消费者在选择预存式消费时，应对这类“悄悄搬家”做好预防准备。
汽车美容突搬家踪影难觅
      市民张先生告诉记者，去年7月，他在鞍山路附近一家大型汽车美容用品店办理了一张预存式洗车卡。“这家汽车美容店拥有完善的自动洗车装备，洗车服务很周全。当时美容店正在搞活动，优惠力度很大，于是我当时往卡内预存了300元钱。”张先生表示，这300元钱可以在美容店内享受25次洗车，有效期为一年，折算下来非常划算。
      洗车卡办好之后，张先生只用了10多次，就遇上了无法预料到的麻烦事。“去年11月，我再次到这家汽车美容店洗车，当时就发现这家汽车美容店的周围已经用围挡围了起来，而且店员告诉我们，店内的电力供应已经被切断了，目前无法读取洗车卡，因此也不能使用卡内的预存金额了。”张先生说，当时店员的解释是：鞍山路附近要进行整体搬迁改造，美容店所在的位置也在拆迁之列，目前因为补偿条件还没有谈好，所以暂时没有搬走。“当时还有不少持预存消费卡来洗车的车主，大家都表示如果汽车美容店搬迁，那么卡内的预存金额就作废了。对此工作人员称，这家汽车美容店不会随便搬家，即使搬迁也会另寻地址开张，不可能扔下会员就此‘失踪’，并且承诺解决问题后会电话通知所有办卡车主。”张先生说，当时大家虽然心中没底，但是也无可奈何。
      去年年底，张先生再次到这家汽车美容店查看，结果发现该店已经搬迁了。“我拨打洗车卡上的客服电话，一开始是没人接，后来干脆停机了。”张先生说，最近一段时间他一直在寻找这家店搬到了哪里，但一点消息都没有。“我办卡时登记的电话也从未变更，但是始终没有任何来自汽车美容店方面的消息。”张先生说，虽然卡内只剩下不到200元钱，但就这样废弃一张卡他觉得挺闹心。而且在该店办卡的车主为数不少，预存金额从数百元到上千元不等。总的预存现金加在一起也不是个小数目。
      此外还有在该店办了预存消费卡的车主也表示，目前无法找到该汽车美容店的工作人员，也难寻其新址的下落。因此车主们对这家汽车美容店究竟是暂时搬家，还是就此“消失”不再开业心中没有底。车主们担心预存的钱就这样打了水漂。
商家悄悄搬迁，消费者“很受伤”
      记者在采访中了解到，一段时间以来，商家因为各种原因从原地址搬迁，但却没有尽快告知相关客户，从而导致消费者或者相关客户难觅其新址遭受损失的事屡有发生。不久前，本报还报道了一家地产中介公司突然搬家，但部分托管房屋的房东迟迟未收到房租，也找不到该中介的事。一旦发生类似情况，最着急的还是消费者，尤其是那些在商家办理了预存式消费卡的顾客，卡内的预存金额往往因为找不到商家而打了水漂。
      据了解，目前商家的“悄悄搬迁”行为有以下几种情况，一是因为经营不善等问题就此关门，从此不再露面。这类做法已经涉嫌商业诈骗，消费者只能报案求助。而另一种情况，搬迁的商家通常会另寻店址进行经营，但由于种种原因，往往没能及时通知到消费者新地址所在位置，原来的各类办公电话也会因搬家而发生变更。一些商家只是在门前简单张贴一张搬迁通告。“比如洗车、美容这类预存式消费服务，我们消费者一般会隔一段时间才到店里消费一次，如果商家在这一期间搬走，即使在门口张贴了‘通知’，等我们再上门时可能也被损毁了，根本无法起到告知的作用。”消费者孙先生表示，而目前办理预存消费的商家，通常会在办卡时登记顾客的各种信息，因此理应在搬迁时逐个通知客户，以免造成损失。
选择预存式消费应该“留一手”
      市消协相关工作人员提醒说，预存式消费目前在不少服务行业颇为流行，但在这种消费模式中，消费者往往处于不利地位，一旦发生商家悄悄搬迁的情况，消费者很难维护自己权益。为了避免造成损失，市民在预存现金办卡消费时应该留一手。一般商家搬迁前都会有种种迹象，消费者应该加以留意，及时询问，如果担心商家不再开张营业应尽快要求其退卡还钱。如果商家突然搬家而且就此卷款失踪，消费者可以报警求助。另外，消费者在办卡时应尽量留下长期联系方式，更换电话号码要尽快通知预存消费的商家，以免因为电话变更，商家无法及时通知到本人，造成不必要的麻烦和损失。

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